Hey ihr Lieben, ihr rollt mit dem Camper oder Auto durch England, Schottland oder Wales? Geil! Aber mal ehrlich – so viel Planung, so viel Vorfreude, und dann… blinkt plötzlich irgendwas auf dem Display, der Van macht komische Geräusche oder der Reifen will nicht mehr. Nicht cool – aber auch kein Weltuntergang! 😅
Denn auch wenn ihr nicht daheim seid, habt ihr Rechte. Sogar richtig gute. Was ihr bei Reparaturen und Wartung auf der Insel wissen müsst, checken wir jetzt gemeinsam.
Werkstatt = Vertrag – auch im Urlaub!
Sobald ihr euer Fahrzeug in eine Werkstatt gebt, steckt ihr in einem Vertrag. Klingt trocken, ist aber wichtig: Denn dieser Vertrag sichert euch jede Menge Rechte.
Die Basics:
🔧 Die Werkstatt muss ordentlich arbeiten.
📋 Sie muss euch vorher sagen, was Sache ist.
💸 Und sie darf keine Mondpreise verlangen – fair ist Pflicht.
Das alles regeln die britischen Verbraucherschutzgesetze (ja, gibt’s da echt). Und die gelten auch für alle, die „nur mal kurz mit dem Van rübermachen“.
Eure Rechte in der Werkstatt: kurz, klar, mega wichtig
Das muss drin sein:
- Fachgerechte Arbeit – nix mit Pfusch.
- Verbindliche Infos – wenn euch was zugesagt wurde, muss das auch so laufen.
- Faire Preise – wenn nix anderes besprochen wurde, gilt: was üblich ist, ist richtig.
- Angemessene Zeit – drei Wochen für einen Ölwechsel? Nope!
Wenn was schiefläuft:
- Nachbesserung – also nochmal machen lassen, ohne dass ihr was draufzahlt.
- Preisminderung – wenn’s beim zweiten Mal immer noch klemmt.
- Rückgabe – wenn Teile Schrott sind oder gar nicht das, was versprochen wurde.
Achtung bei Teilen und Zubehör 🛠️
Wenn Teile wie Öl, Bremsen, Reifen etc. ausgetauscht werden, gilt:
✅ Sie müssen euch rechtlich gehören (also kein shady Zeug).
✅ Qualität muss stimmen – sicher, haltbar, passend.
✅ Wenn’s „Originalteil XY“ heißt, muss auch „Originalteil XY“ drinstecken.
✅ Gesehene Muster oder Modelle? Dann muss das Gelieferte genauso aussehen.
Bezahlen mit Karte? Super Idee!
💳 Wenn ihr über 100 £ mit der Kreditkarte zahlt, seid ihr extra abgesichert – der Kartenanbieter haftet mit.
💳 Unter 100 £ (oder mit der Debitkarte) könnt ihr oft Chargeback nutzen, also das Geld zurückholen, wenn was richtig schiefläuft. Fragt einfach bei eurer Bank.
Wie erkennt ihr eine gute Werkstatt?
Klar, unterwegs hat man nicht immer die große Auswahl. Aber bevor ihr irgendwem euren Van anvertraut:
🔍 Checkt, ob sie zu einem Verband gehören – z. B. „Motor Ombudsman“, „Bosch Car Service“, „Buy with Confidence“ usw.
👂 Holt euch Tipps von anderen (z. B. auf Stellplatz-Apps oder in Camper-Foren).
⚡ Bei E-Fahrzeugen: Können die das überhaupt?
📸 Fragt nach Fotos oder Videos der Reparatur – einfach, weil’s Vertrauen schafft.
🧾 Holt euch einen Kostenvoranschlag – am besten schriftlich.
🚫 Besteht drauf, dass ohne euer Okay nix gemacht wird.
🛻 Leihwagen? Nur wenn die Bedingungen passen.
🔁 Alte Teile zurückgeben lassen – euer gutes Recht!
Und: Wenn’s ein Servicepaket gibt (z. B. im Leasing), schaut genau rein, was da drin ist.
Was, wenn’s knallt? (Nicht im Motor – rechtlich!) 💥
Fall 1: Die Reparatur war nix.
Dann könnt ihr Nachbesserung verlangen. Klappt’s wieder nicht: Preis runter oder Kohle zurück.
Fall 2: Das Teil ist kaputt.
Ihr habt 30 Tage Zeit zum Zurückgeben und Geld zurückholen – oder ihr fordert Reparatur oder Austausch. Geht das schief, bleibt der Anspruch trotzdem bestehen.
💡 Fun Fact: In den ersten 6 Monaten muss die Werkstatt beweisen, dass alles okay war – nicht ihr. Danach kehrt sich das um.
Fall 3: Fertigstellung dauert ewig.
„Innerhalb einer angemessenen Frist“ heißt das Zauberwort. Wenn’s zu lange dauert, könnt ihr raus aus dem Vertrag – aber fair bleiben: Was bis dahin gemacht wurde, müsst ihr meist bezahlen.
Fall 4: Es wurde was gemacht, ohne euch zu fragen.
Nicht cool. Dann könnt ihr Rückbau fordern oder unter Vorbehalt zahlen und euer Geld zurückfordern. Holt euch in dem Fall unbedingt rechtlichen Rat – z. B. bei Citizens Advice.
Fall 5: Preisexplosion!
Wenn nichts schriftlich vereinbart war, dürft ihr auf einen „angemessenen Preis“ pochen. Also ungefähr das, was andere für die gleiche Arbeit verlangen würden. Wieder: unter Vorbehalt zahlen – und dann klären.
Fall 6: Die Werkstatt hat euer Fahrzeug beschädigt.
Auch dafür haftet sie. Entweder wird’s kostenlos repariert oder ihr kriegt den Schaden ersetzt. Ganz klar.
Unser Fazit für euch ✌️
Ob ihr jetzt von Brighton nach Cornwall fahrt oder quer durch die Highlands tourt – entspannt euch. Wenn ihr mal in die Werkstatt müsst, seid ihr nicht machtlos.
👉 Eure Rechte sind stark.
👉 Die meisten Werkstätten arbeiten fair.
👉 Und wenn nicht: Es gibt Wege, euch zu wehren.
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Happy Reisen & allzeit gute Fahrt,
eure Evi 🚐💛
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